Une application pour les professionnels de l'événementiel : elle aide les organisateurs (orchestres, agences, lieux, traiteurs…) et les prestataires (musiciens, DJ, techniciens, photographes, serveurs…) à gérer leurs bookings, disponibilités, équipes et communication au même endroit.

Organisateur si tu organises des événements et que tu cherches des prestataires.

Prestataire si tu es musicien, DJ, technicien, photographe, serveur… et que tu veux être contacté pour des missions.

Tu peux avoir les deux profils sur un même compte si ton activité le justifie.

Non, entièrement gratuit. Côté organisateur, l'utilisation passe par un abonnement : 29,90 €/mois (Starter) ou 49,90 €/mois (Pro).

Pour recevoir les notifications importantes (bookings, relances, alertes) et éviter les doublons de compte. Sans vérification de ton email, tu as 30 jours pour le faire avant que le compte soit bloqué temporairement.

Depuis ton écran d'accueil organisateur, bouton « + Créer un événement ». Tu renseignes le nom, la date, les horaires, le lieu, le type et les postes à pourvoir. Tu peux aussi ajouter une bannière et des documents officiels (briefing) pour ton équipe.

Tu reçois une notification + une alerte dans la cloche, en haut de ton écran d'accueil. Appuie dessus pour voir le détail (date, lieu, cachet). Tu peux accepter, refuser (avec motif court recommandé) ou négocier (proposer un cachet ou un horaire différent).

En option : l'organisateur bloque la date avant signature client. Les prestataires invités le savent et restent libres si l'organisateur ne confirme pas à temps.

Confirmé : engagement ferme des deux côtés. L'organisateur confirme une fois son client signé.

Une fonction d'urgence : quand un prestataire manque ou annule, la organisateur peut lancer une demande rapide pour trouver un remplaçant. Les prestataires correspondant au métier, à la zone et à la disponibilité reçoivent l'alerte et peuvent se proposer.

Un calendrier à jour évite les sollicitations inutiles, protège des conflits de dates et améliore ta visibilité auprès des organisateurs. Indique tes indisponibilités avant tes périodes occupées (vacances, autres engagements).

Oui. Active la synchronisation de ton carnet de contacts, puis dans la section « Inviter du carnet », appuie sur « Inviter » : ton contact reçoit un SMS d'invitation avec la date, les horaires de son poste et le rôle proposé. Quand il s'inscrit avec le même numéro de téléphone, l'invitation lui est automatiquement rattachée.

Tu choisis dans Profil → Confidentialité & réseau :

• Public : visible par tous les organisateurs
• Réseau restreint : visible uniquement par les organisateurs que tu as ajoutées
• Mes contacts : invisible des recherches, contactable uniquement sur invitation directe

Starter (29,90 €/mois) : 1 personne, 5 événements actifs maximum, fonctionnalités de base.

Pro (49,90 €/mois) : cogestion de l'organisateur à plusieurs, événements illimités, exports PDF.

Profil → section Mon compte → « Supprimer mon compte ». Tu as un délai de grâce de 30 jours pour annuler la suppression en te reconnectant. Passé J+30, tes données personnelles sont définitivement anonymisées (conformément à la RGPD).

Vérifie que les notifications sont autorisées dans les réglages de ton téléphone pour BookCrew, et que le mode « Ne pas déranger » n'est pas activé. Vérifie aussi la cloche en haut de ton écran d'accueil — les demandes y arrivent même sans notification sur ton téléphone.

Dans l'app : Profil → Aide & Support → bouton « Contacter le support », tout en bas. Tu peux décrire ton problème, joindre des captures d'écran. L'équipe te répond sous 24-48h ouvrées. Tes échanges restent dans ton onglet Messages sous le nom « Support technique ».

C'est volontaire, et ça ne devrait presque jamais arriver.

Quand une version de BookCrew contient un problème sérieux — un calcul faux, une donnée mal enregistrée — on préfère bloquer cette version plutôt que de te laisser travailler avec. Tu vois alors un écran qui te demande de mettre à jour, et rien d'autre n'est accessible tant que c'est fait.

Tes données ne risquent rien : elles sont en ligne, tu les retrouves intactes après la mise à jour. Passe par la boutique d'applications de ton téléphone, la nouvelle version s'installe en quelques secondes.

Si le blocage persiste après avoir mis à jour, écris-nous : c'est alors que quelque chose ne va pas de notre côté.

Sur l'écran de connexion, appuie sur « S'inscrire ». Tu renseignes ton email, ton numéro de téléphone (avec vérification SMS), un mot de passe, puis tu choisis ton type de profil (prestataire ou organisateur). Le parcours prend 2-3 minutes.

Pour les organisateurs. Quand ton dossier est validé, l'app te souhaite la bienvenue une seule fois, au premier retour sur ton accueil : cet écran rappelle où tu en es de ton essai Pro de 30 jours et te propose de créer ton premier événement. Il ne revient pas ensuite, et il n'apparaît que pour la personne qui a créé la structure. Tout ce qu'il montre reste accessible : l'essai sur ton accueil (« Jours d'essai restants »), les abonnements dans Profil → Abonnement, et la création d'un événement depuis l'onglet Événements.

Onglet Profil → bouton « Modifier mon profil ». Tu peux ajouter ta photo, ta bio, tes liens (Instagram, YouTube, SoundCloud, site perso), ta ville, tes langues, et tes rôles et spécialités.

Quand tu t'es inscrit, la recherche de villes n'a pas répondu (panne ou réseau), et tu as pu continuer en tapant ta ville toi-même. Elle est donc enregistrée sans position géographique : on ne sait pas où tu es. Tant que c'est le cas, tu ne reçois aucun SOS et tu sors mal placé dans les recherches par distance.

La réparation prend dix secondes : Profil → « Modifier mon profil » → champ Ville → choisis ta ville dans la liste qui s'affiche (la taper ne suffit pas). Un bandeau sur ton accueil te le rappelle tant que ce n'est pas fait.

Un rôle = ton métier principal (musicien, DJ, photographe, serveur, technicien son…). Une spécialité précise le rôle : instruments pour un musicien, type de photo pour un photographe, etc. Les organisateurs filtrent par rôle + spécialité dans la recherche.

Profil → « Mes informations personnelles ». Tu y trouves les 3 lignes Téléphone, Email et Mot de passe, chacune avec son parcours sécurisé (vérification du nouveau numéro, lien de confirmation, etc.).

Vérifie d'abord ton dossier spam ou indésirables. Sinon, depuis le bandeau jaune en haut de ton écran d'accueil, appuie sur « Vérifier » puis « Renvoyer le mail ». Si tu n'as toujours rien au bout de 5 minutes, contacte le support.

Vérifie ton numéro saisi (avec l'indicatif pays), ton réseau mobile, puis appuie sur « Renvoyer le code ». Si plusieurs tentatives échouent, contacte le support.

Sur ton écran d'accueil, appuie sur ton nom en haut : la fenêtre « Changer de profil » s'ouvre et tu choisis sur quel profil tu veux travailler. Le choix n'apparaît que si tu as les deux profils configurés.

Dès la création de ton compte organisateur, tu as toutes les fonctionnalités Pro pendant 30 jours, sans carte bancaire et sans rien à activer. Le compteur « Jours d'essai restants » s'affiche sur ton accueil, et tu es prévenu sept jours avant la fin, puis le dernier jour. À la fin de l'essai, rien n'est prélevé et aucun abonnement ne démarre tout seul : ton compte passe en mode restreint (tes événements, ton équipe et tes échanges restent intacts) jusqu'à ce que tu choisisses Starter ou Pro depuis Profil → Abonnement. Le choix de la formule s'ouvre sept jours avant la fin de l'essai : si tu t'abonnes à ce moment-là, l'abonnement démarre et se facture le jour de l'achat, et les jours d'essai restants ne sont pas ajoutés. Le Pack Multi-Métier, lui, n'est pas compris dans l'essai : il s'achète à tout moment, essai compris, et il s'ajoutera à la formule que tu choisiras. L'essai est proposé une seule fois par entreprise (SIRET), sous réserve de vérification.

Oui : le concours de lancement est terminé. La carte, l'écran Concours et le champ « Code parrain » de l'inscription ont disparu de l'application. Un code parrain reçu n'a plus d'effet — le profil prestataire reste gratuit, avec ou sans code.

Depuis ton écran d'accueil organisateur, bouton « + Créer un événement ». 5 étapes :

1. Statut (option / confirmé) + nom + type
2. Date + horaires
3. Lieu
4. Postes à pourvoir (rôles et budget par poste)
5. Détails : bannière, documents officiels (briefing) et phases éventuelles (installation, désinstallation)

Sur la fiche de l'événement, appuie sur la zone bannière en haut. Tu peux choisir une photo de notre galerie ou ajouter la tienne. Tu peux la retirer à tout moment pour revenir au dégradé violet par défaut.

La bannière s'affiche toujours au format 16:9 (large). Le recadrage proposé au moment de l'ajouter a exactement ces proportions : ce que tu cadres est ce qui s'affiche, sans surprise. Idem pour les photos de profil et logos, recadrés en carré parce qu'ils apparaissent dans un rond.

Ce sont les documents officiels (PDF, photos) que tu partages avec ton équipe : déroulé prévisionnel, dress-code, contacts terrain, plan du lieu. Tu choisis quels métiers y ont accès, et les prestataires concernés reçoivent une notification à chaque ajout. Tu peux en ajouter ou en retirer à tout moment depuis l'onglet Documents de la fiche.

C'est un champ libre sur la fiche de l'événement pour les infos pratiques du terrain : accès parking, consignes vigiles, matériel fourni. Elles sont destinées à ton équipe et peuvent être incluses dans la feuille de route PDF que tu partages avec les prestataires.

Depuis la fiche événement, tu modifies date / horaires / lieu directement. Si tu touches date ou horaires sur un événement avec des prestataires confirmés, ils reçoivent une notification et doivent revalider leur présence. Tu vois en temps réel qui a revalidé.

Sur la fiche événement, appuie sur l'icône corbeille en haut → « Supprimer ». Tous les prestataires confirmés et en attente sont notifiés automatiquement. Les prestataires confirmés voient l'événement passer en « Annulé » dans leur calendrier.

Sur la fiche événement, onglet « Équipe », bouton « + Ajouter ». Tu choisis le rôle, tu cherches le prestataire, tu proposes un cachet, tu peux joindre un message. Le prestataire reçoit la demande sur son application, il accepte ou propose une contre-offre.

Active la synchronisation de ton carnet de contacts, puis dans la section « Inviter du carnet », appuie sur « Inviter » : ton contact reçoit un SMS d'invitation avec la date, les horaires et le poste proposé, et le cachet que tu proposes. Les horaires du SMS sont ceux de SON poste (heure d'arrivée et de fin que tu as saisies pour lui), pas ceux de l'événement en général. Quand il s'inscrit avec le même numéro de téléphone, l'invitation lui est automatiquement rattachée.

Pour ton planning seulement : depuis un poste à pourvoir, appuie sur « Chercher », puis juste sous les résultats sur « Quelqu'un hors BookCrew » (au-dessus du carnet). Tu renseignes son nom, ses horaires et éventuellement son cachet : le poste est pourvu immédiatement, la personne apparaît dans l'équipe avec la pastille « hors app », compte dans tes postes, le briefing PDF et le récap rémunérations. Elle n'est PAS prévenue et n'apparaît ni dans le chat d'équipe, ni dans les SOS ou les relances (personne ne peut répondre à sa place). Depuis sa ligne : modifier, retirer, ou « Il a rejoint BookCrew » pour passer par une vraie invitation.

Oui. L'organisateur l'a ajouté à la main parce qu'il n'utilise pas BookCrew : tu le vois dans l'équipe pour savoir avec qui tu travailles le jour J, mais il ne reçoit ni les messages du chat d'équipe ni les notifications. Pour le joindre, passe par l'organisateur.

Tu proposes un cachet au moment d'inviter le prestataire. La nature du montant dépend du mode de rémunération de l'événement, et l'application l'affiche à côté du montant (« 450 € brut », « 800 € HT ») dès que ce mode est fixé : en GUSO c'est un montant brut (les cotisations sociales en sont déduites, le prestataire touche moins) ; en Facture c'est un montant HT (la TVA s'ajoute selon le statut de l'émetteur) ; en paiement externe c'est le net convenu entre vous. Lui peut accepter, ou faire une contre-offre (montant différent, horaire ajusté, message libre). Tu reçois sa proposition, tu peux à ton tour accepter ou re-contre-proposer. Quand vous êtes d'accord, le booking devient confirmé.

Sur la fiche événement, ligne du prestataire → menu 3 points → « Retirer ». Un motif te sera demandé. Le prestataire est notifié immédiatement avec le motif. Il sort de la conversation et ne voit plus les messages postérieurs à son retrait.

Oui. Tu peux inviter autant de prestataires que tu veux sur un même rôle (un duo guitare + voix, 5 serveurs…). Chacun a son cachet, son horaire éventuellement personnalisé, et son statut indépendant.

Deux options :

1. Réinviter manuellement un autre prestataire de ta base s'il est disponible
2. Lancer un SOS Remplaçant sur le poste vacant — tous les prestataires du rôle dans ta zone reçoivent une alerte et peuvent se proposer

Fonctionnalité Pro uniquement. Profil → « Membres de l'organisateur » → « Inviter un membre ». Le membre rejoint avec un code d'invitation et a accès aux événements, équipes et communications de ton organisation (mais pas à la facturation, réservée au créateur). Tu peux retirer un membre à tout moment.

Sur la fiche d'un membre, tu peux définir un horaire personnel différent de l'horaire global de l'événement. Exemple : ton DJ arrive à 21h alors que l'événement commence à 18h ; ou ton photographe finit à 23h alors que la soirée continue jusqu'à 2h.

Seule l'organisateur peut modifier les horaires des membres.

Pour les événements avec installation technique (festival, gros gala), les techniciens viennent souvent en plusieurs créneaux : installation la veille, prestation le jour J, désinstallation le lendemain. Tu peux découper l'événement en phases et assigner à chaque membre les phases qui le concernent, avec un cachet par phase.

Possible. Quand l'organisateur modifie tes horaires après ta confirmation, tu reçois une notification « Modification de tes horaires sur [événement] » et tu dois revalider. Si les nouveaux horaires ne te conviennent pas, tu peux refuser à ce moment-là.

• En attente : invitation envoyée, pas encore de réponse
• Option acceptée : le prestataire a dit oui mais son engagement reste une option, à confirmer par l'organisateur
• Confirmé : engagement ferme des 2 côtés
• Refusé : le prestataire a dit non à l'invitation
• Annulé : la mission a été annulée
• Contre-offre : le prestataire propose des termes différents à examiner

Sur la fiche de l'événement ou depuis ton écran d'accueil, bouton « Relancer ». Tu ne peux relancer qu'une seule fois à la fois. Si l'organisateur ne répond pas dans les délais, l'option est automatiquement libérée.

Selon la proximité de l'événement :

• Événement dans plus de 4 jours : 72h pour répondre
• Événement entre 4 jours et 30h : calcul automatique, la deadline tombe au plus tard à J-1 avec un minimum de 6h
• Événement dans moins de 30h : la relance est bloquée, contacte directement l'organisateur par message

Si tu as relancé : à expiration de la deadline de la relance, ton option est automatiquement libérée — toi seul es libéré, quel que soit le reste de l'équipe. Tu reçois une carte « Option auto-libérée » sur ton écran d'accueil et tu es libre de prendre autre chose.

Sans relance, une option n'a pas de date limite : elle reste en place tant que l'organisateur ne confirme pas ou n'annule pas. Pour te libérer, relance l'organisateur — c'est la relance qui pose la deadline — ou demande-lui ton retrait par message.

L'application te bloque l'acceptation directe de la 2ᵉ proposition. Tu as 2 options : (1) relancer la 1ʳᵉ organisateur pour qu'il confirme ou libère, (2) refuser la 2ᵉ proposition.

Oui. Sur la fiche événement, sur la ligne du prestataire en attente, appuie sur « Relancer ». Un délai minimum de 24h entre deux relances sur le même prestataire pour ne pas le harceler. Pas de limite de nombre total. Ça marche aussi pour une MODIFICATION que tu as proposée à un prestataire déjà confirmé et qui reste sans réponse : sur sa ligne, « Relancer … sur la modification » (même délai de 24h). Le bouton n'apparaît que si la modification vient de toi — si c'est lui qui l'a proposée, c'est à toi de répondre.

Sur la fiche événement, ligne du prestataire → menu 3 points → « Proposer une modification ». Tu modifies cachet, horaires ou rôle. Le prestataire accepte ou refuse. S'il refuse, le booking original reste tel quel et tu négocies par message.

Quand l'organisateur préfère gérer le paiement en direct (chèque, virement bancaire), elle peut cocher « cachet hors-app » au moment d'inviter le prestataire. L'application affiche le montant mais ne le facture pas — c'est un accord ferme entre vous deux. Idéal pour les petites organisateurs sans process digital.

Au moment du booking confirmé, le prestataire choisit son mode entre :

• GUSO (Guichet Unique du Spectacle Occasionnel) : pour les intermittents salariés à la prestation
• Facture : si le prestataire est auto-entrepreneur ou société
• Externe : l'organisateur gère en hors-app (chèque, virement bancaire)

Le choix se fait à chaque événement, pas une seule fois pour toutes.

Le GUSO (Guichet Unique du Spectacle Occasionnel) est le dispositif officiel pour qu'un organisateur occasionnelle embauche un artiste ou un technicien comme salarié sans avoir le statut d'employeur permanent. L'organisateur déclare le cachet, paie les cotisations sociales, et le prestataire cotise pour ses droits chômage intermittent.

BookCrew te demande les infos GUSO nécessaires (identité, NIR, IBAN) une seule fois, qu'on transmet automatiquement à l'organisateur au booking.

Tu choisis « Facture » au moment du booking. Tes infos facturation (SIRET, raison sociale, adresse, IBAN, code APE, option TVA) sont demandées une seule fois et transmises automatiquement à l'organisateur. Tu émets la facture en fin de mission ; BookCrew te le rappelle.

Non. Uniquement par l'organisateur avec qui tu as un booking confirmé, et uniquement pour les événements où tu as choisi GUSO ou Facture. Les autres organisateurs qui consultent ton profil ne voient rien de ces infos.

Sur la fiche événement, onglet « Officiels » : l'organisateur y dépose le déroulé, le plan du lieu, le contrat type, le code d'accès, tout ce qui est utile à la mission. Tu peux télécharger ou imprimer chaque document.

Oui. Quand tu déposes un document officiel, tu peux choisir les catégories autorisées à le voir (document technique réservé aux techniciens par exemple). Les autres prestataires ne le voient pas.

Le SOS te permet d'alerter massivement les prestataires qui correspondent à un rôle et une zone géographique quand il te manque quelqu'un au dernier moment (annulation, absence imprévue, poste vacant qui ne se comble pas). Outil critique pour le métier événementiel où chaque heure compte.

Pour les situations urgentes où les invitations classiques n'ont pas suffi. Cas typiques : prestataire qui se désiste à J-3, poste encore vacant à J-2, ajout de dernière minute par le client. Pour les recherches non urgentes, utilise la recherche standard.

Sur la fiche événement, section Équipe → bouton « Lancer un SOS » sur un poste vacant. Tu choisis le rôle, le motif (remplacement urgent, renforcement d'équipe…), tu peux ajuster le cachet proposé. La zone de diffusion est gérée automatiquement par BookCrew (vagues de proximité). Confirme → diffusion immédiate aux prestataires concernés.

Tous les prestataires qui correspondent simultanément à :

• Le rôle demandé
• La zone géographique (vagues de proximité, dans la limite de leur rayon de déplacement)
• Disponibles ce jour-là (pas d'indisponibilité, pas déjà engagés ailleurs)

Les prestataires sont notifiés par vagues selon leur distance pour privilégier les locaux :

• Moins de 50 km : alerte immédiate
• 50-100 km : alerte après 15 min
• 100-400 km : alerte après 1h

Distance max 400 km.

Appuie sur la notification → tu vois les détails (événement, rôle, date, lieu, cachet proposé). Tu peux accepter tel quel ou faire une contre-proposition (cachet différent, horaire ajusté, message libre). La organisateur choisit ensuite un candidat parmi les réponses.

Non. Les prestataires déjà engagés sur cette date (option ou confirmé) sont automatiquement exclus de la diffusion.

Non — l'objectif est de ne pas saturer les prestataires, pour que le SOS reste un vrai signal d'urgence.

• Starter — 1 SOS par mois d'abonnement. Le compteur repart à la date anniversaire de ton abonnement, pas le 1er du mois.
• Pro — 5 SOS sur 7 jours glissants.

Un SOS auquel personne n'a répondu t'est rendu : sans aucune candidature, tu n'as mobilisé personne, il n'est donc pas décompté. C'est limité à 3 restitutions par période, pour éviter les lancements à répétition.

En revanche rien ne se reporte : un SOS non utilisé ce mois-ci ne s'ajoute pas au suivant.

Enfin, un même poste sur un même événement ne peut pas être relancé avant 4 heures.

Dans Profil → Abonnement : une carte affiche ta consommation du moment — SOS utilisés sur ton quota, et nombre d'événements actifs si tu es en Starter.

Les chiffres viennent du serveur : ils sont exacts, y compris si on t'a accordé un quota particulier. La date de la prochaine remise à zéro y figure quand elle existe.

Non. Refuser un SOS, c'est légitime (tu peux ne pas être libre, le cachet pas correspondre, etc.). Ce qui pénalise le score, c'est annuler après avoir confirmé, pas refuser une invitation. Refuse sans culpabilité.

Onglet Calendrier → appuie sur un jour (ou glisse pour sélectionner plusieurs jours) → « Ajouter une indisponibilité ». Tu peux ajouter un motif libre qui reste privé. Les organisateurs voient juste que tu es indisponible.

Glisse à gauche sur la ligne de l'indisponibilité dans le calendrier, ou appuie dessus puis « Supprimer ». C'est immédiat — tu redeviens visible des organisateurs pour ces dates.

Par défaut, tes journées sont « non renseignées » et tu es considéré comme disponible. Tu n'as pas besoin de marquer toutes tes disponibilités — l'application considère que tu l'es tant que tu n'as pas dit le contraire.

Oui. Active la synchronisation depuis Profil → « Mon calendrier » : tes événements et engagements confirmés (et tes options, préfixées OPTION) sont ajoutés au calendrier de ton choix (Apple ou Google) et tenus à jour automatiquement en cas de changement d'horaire ou d'annulation.

Oui. Le nom affiché sur ton profil est celui que tu saisis à l'inscription (« Prénom Nom, ou nom d'artiste ») et tu peux le modifier ensuite dans Profil → Modifier mon profil. C'est ce nom que les organisateurs voient et cherchent. Les documents officiels (GUSO, factures), eux, portent ton identité légale.

Oui, et c'est rare. On vérifie les photos de profil pour une raison simple : les organisateurs choisissent en partie sur la photo, et il faut qu'on puisse te reconnaître le jour de la prestation.

Une photo peut être retirée si elle est floue ou trop sombre, si ton visage n'est pas visible, si ce n'est pas toi, si c'est un logo, ou si le contenu ne convient pas à un profil professionnel.

Si ça arrive, tu reçois une notification avec le motif, et il reste affiché sur ton profil jusqu'à ce que tu en déposes une nouvelle. Ton compte n'est pas touché : tu restes visible dans la recherche et tu continues de recevoir des demandes.

Parce que la photo est ce qui permet de te reconnaître, et qu'elle est aussi le moyen le plus simple d'usurper l'identité de quelqu'un.

Cette vérification est silencieuse : tu ne perds rien, tu gardes ton accès complet, tu restes visible dans la recherche, et tu continues de recevoir des demandes pendant ce temps. Il n'y a aucune attente de ton côté.

C'est la même chose si tu changes ton nom ou ton nom d'utilisateur.

Modifier mon profil → section « Liens ». Tu colles les URL complètes. Les icônes apparaissent sur ta fiche publique, cliquables. Idéal pour montrer ton portfolio, tes morceaux, tes vidéos de prestation.

Des indicateurs visuels rapides :

• 🏆 Top prestataire : score élevé et activité régulière
• ⚡ Réactif : répond très rapidement aux invitations

Les badges sont calculés automatiquement, pas demandables.

Tu choisis dans Profil → Confidentialité & réseau :

• Public : tous les organisateurs peuvent te trouver
• Réseau restreint : seuls les organisateurs que tu as ajoutées à ton réseau peuvent te voir
• Mes contacts : invisible des recherches, contactable uniquement sur invitation directe

Ton score reflète ton sérieux opérationnel : taux de réponse aux demandes, ponctualité de tes confirmations, absence d'annulations tardives. Il évolue avec ton activité.

L'objectif n'est pas de gamifier : c'est un signal de confiance pour les organisateurs qui ne te connaissent pas encore. Si tu honores tes engagements, ton score reste haut sans effort particulier.

Trois leviers :

1. Profil complet : photo nette, bio écrite, rôles bien remplis, spécialités précises
2. Score de fiabilité haut : réponds aux demandes, honore tes engagements
3. Activité régulière : utilise l'application, mets à jour ton calendrier, réponds rapidement

Si tu prends une longue absence (congé, blessure, voyage…), tu peux activer le mode pause depuis Profil → Mon activité. Tu deviens invisible des recherches le temps de la pause, sans supprimer ton compte ni perdre tes données.

Un organisateur (offre Pro) peut te proposer une exclusivité : si tu acceptes, tu deviens invisible des autres organisateurs — recherches, SOS et demandes directes. Tes bookings déjà confirmés ailleurs sont maintenus.

Elle ne s'impose jamais : elle se propose, et tu peux refuser sans conséquence.

Tu en fais la demande, et l'organisateur y répond : ce n'est pas une décision unilatérale. Si elle accepte, l'exclusivité prend fin tout de suite.

Sans réponse de sa part au bout de 7 jours, le dossier part automatiquement chez notre équipe, qui tranche.

Ça marche dans les deux sens : un organisateur qui veut mettre fin à votre exclusivité passe par la même demande, et c'est toi qui réponds.

Dans Profil → Mes exclusivités (section « Mon activité »). Tu y retrouves ton exclusivité en cours, les propositions qu'on t'a faites et qui attendent ta réponse, et les demandes de rupture des deux côtés.

« Proposer une exclusivité » se trouve dans le menu ⋮ en haut à droite de la fiche du prestataire. Tu ouvres sa fiche depuis la recherche, ou depuis Profil → Mes exclusivités → Chercher un prestataire. Il reçoit la proposition et décide : tant qu'il n'a pas accepté, rien ne change pour lui.

Tu peux aussi la proposer à quelqu'un qui n'a pas encore l'application : quand tu l'invites par SMS sur un événement, coche « Lui proposer une exclusivité » dans la fenêtre d'envoi (à cocher seulement s'il travaille exclusivement avec toi). Une confirmation te rappelle ce que ça engage, le SMS le mentionne, et la proposition lui est présentée à la fin de son inscription. Il reste libre de refuser. Tu retrouves ces propositions dans Profil → Mes exclusivités, où tu peux aussi en ajouter par numéro.

Un prestataire déjà exclusif ailleurs ne peut pas en accepter une seconde.

Dans Profil → Inviter mes contacts (section « Mon activité »). Ça ouvre le partage de ton téléphone (SMS, WhatsApp, mail…) avec un message prêt et le lien bookcrew.app/telecharger, qui envoie chacun vers le bon store. Organisateurs comme prestataires peuvent inviter qui ils veulent : l'application est plus utile quand ton réseau y est.

Chaque événement a sa conversation de groupe automatique qui rassemble l'organisateur organisatrice + tous les prestataires confirmés. Idéal pour annoncer un changement de dernière minute, partager une photo du lieu, échanger entre membres avant le jour J.

Uniquement les membres confirmés (organisateur + prestataires confirmés). Les prestataires en attente ne voient pas encore le chat. Un prestataire retiré ne voit plus les messages postérieurs à son départ.

Quand le chat d'un événement est verrouillé, seule la organisateur peut envoyer des messages ; les prestataires voient mais ne peuvent pas répondre. Utile pour les briefings finaux. Icône cadenas en haut du chat.

Dans une conversation, appuie sur l'icône « + » à gauche du champ de saisie. Tu choisis depuis ta galerie, tu prends une photo directe, ou tu sélectionnes un fichier (PDF, DOC, etc.).

Oui. Un lien (site, Google Maps, Drive…), un numéro de téléphone ou une adresse e-mail écrits dans un message sont soulignés : un appui ouvre le site, lance l'appel ou ouvre ta messagerie. Pratique pour partager le numéro d'un contact sur place ou l'adresse d'un lieu.

Depuis sa fiche profil, bouton « Envoyer un message ». Ça ouvre un message privé. La conversation reste privée entre vous (les autres prestataires de l'événement ne la voient pas).

Depuis ta liste de conversations, ouvre le menu de la conversation concernée → « Mettre en sourdine ». Les messages continuent d'arriver mais sans notification sur ton téléphone. Tu peux réactiver à tout moment.

Long-appui sur le message → « Signaler ». Tu choisis un motif (harcèlement, contenu offensant, spam, autre). Le signalement arrive au support qui examine sous 24-48h ouvrées.

Depuis sa fiche profil ou une conversation, menu 3 points → « Masquer ». Le masquage est immédiat et silencieux : l'autre ne sait pas qu'il a été masqué. Ses messages ne te seront plus délivrés. Tu peux démasquer depuis Profil → Utilisateurs masqués.

Dans la cloche en haut de ton écran d'accueil, les alertes sont classées par filtres.

Côté organisateur : À traiter, Réponses prestas, SOS, Messages, Compte.

Côté prestataire : À traiter, Mes events, Messages, Compte.

Oui. Par défaut, on t'envoie un rappel 3 jours avant et 1 jour avant chaque événement où tu es confirmé. Les rappels t'invitent à vérifier tes horaires et préparer ta mission.

Ouvre la cloche en haut de ton écran d'accueil → bouton « Tout marquer lu ». Le badge sur l'icône de l'application revient à zéro.

Vérifie dans l'ordre :

1. Réglages du téléphone → BookCrew → Notifications autorisées
2. Le mode « Ne pas déranger » n'est pas actif
3. Tu n'as pas mis en mute la conversation
4. Ta vérification email/téléphone est faite (sinon certaines notifications sont bloquées par sécurité)

Pour les organisateurs :

• Starter — 29,90 € TTC par mois (1 personne, 5 événements actifs max)
• Pro — 49,90 € TTC par mois (cogestion à plusieurs, événements illimités, exports PDF)

Tarifs annuels remisés disponibles. Le profil prestataire est entièrement gratuit.

Non. Le profil prestataire est entièrement gratuit, quel que soit le nombre de rôles (3 maximum). Tu apparais dans les recherches de chacun de tes rôles.

Une option pour les organisateurs : accéder à une catégorie de prestataires en plus de ta catégorie incluse (ex. un orchestre qui veut aussi booker des prestataires techniques). 19,90 € par mois par catégorie additionnelle, autant de catégories que tu veux. S'active depuis la page Abonnement, avec un abonnement Starter ou Pro actif — ou pendant tes 30 jours d'essai (le pack n'est pas compris dans l'essai, il se facture dès l'achat).

Un pack offert a une date de fin. Tu es prévenu sept jours avant, puis le jour où il se termine : les catégories concernées ne font alors plus partie de ton compte. Rien n'est supprimé — tes événements, tes équipes et tes échanges restent intacts, et tu peux reprendre le pack quand tu veux depuis Profil → Abonnement.

Le même préavis à sept jours existe pour un accès Pro offert.

Le paiement passe par l'endroit où tu souscris :

• Sur l'application mobile : par la boutique d'applications de ton téléphone (achat intégré)
• Depuis le site : par carte bancaire, en direct

Ton reçu t'est fourni à chaque renouvellement par celui qui encaisse.

Depuis Profil → section ABONNEMENT → « Abonnement », puis « Gérer mon abonnement ». Tu es redirigé vers l'endroit où tu as souscrit, le seul qui puisse arrêter le prélèvement :

• souscription depuis l'application mobile → la boutique d'applications de ton téléphone
• depuis le site → portail client, où tu peux aussi changer de carte et retrouver tes factures

L'abonnement se renouvelle automatiquement tant que tu ne l'arrêtes pas. Une fois arrêté, il reste actif jusqu'à la fin du cycle déjà facturé — sans remboursement au prorata — puis tu bascules en lecture seule, sans perdre aucune donnée.

Tes événements, ta base de prestataires, ton historique restent intacts. Tu passes en mode lecture seule : pas de nouveaux événements ni SOS, mais tu peux consulter tout l'existant. Les prestataires continuent leurs événements confirmés. Tu peux re-souscrire à tout moment.

Tes reçus viennent de celui qui encaisse :

• Application mobile — l'historique d'achats de ta boutique d'applications
• Souscription depuis le site — Profil → Abonnement → « Gérer mon abonnement » ouvre ton portail client, où tu retrouves toutes tes factures en téléchargement.

Si ton appareil le supporte (Face ID, Touch ID, empreinte digitale), l'application te propose d'activer la connexion biométrique juste après ta connexion. Une fois activée, tu déverrouilles avec ton visage ou ton empreinte, plus de mot de passe à taper.

Au minimum nécessaire : nom, email, téléphone, photo de profil, ville, données métier (rôles, spécialités, bookings). Pour les paiements et déclarations légales : SIRET, IBAN, NIR (prestataire GUSO). Tout est listé dans la politique de confidentialité accessible depuis Profil → « Documents légaux ».

Oui :

• Les cachets et le budget ne sont jamais visibles par les prestataires
• Les conversations événement ne sont accessibles qu'aux membres confirmés
• Tes documents officiels ne sont visibles que par les prestataires de cet événement, selon les métiers autorisés
• Les organisateurs concurrents ne voient pas tes prestataires si ces derniers sont en mode Réseau ou Mes contacts

Profil → section Mon compte → « Supprimer mon compte ». Tu as un délai de grâce de 30 jours pour annuler la suppression en te reconnectant. Passé J+30, tes données personnelles sont définitivement anonymisées (conformément à la RGPD).

Côté organisateur : tes événements futurs sont notifiés à tous les prestataires et annulés.

Côté prestataire : tes bookings confirmés restent inscrits côté organisateurs (qui doivent trouver un remplaçant via SOS), mais ton identité est anonymisée passé J+30.

Conformément à la RGPD :

• Données factures (obligation comptable légale) : 10 ans
• Signalements et historique de modération : 5 ans après résolution
• Tout le reste (profil, photos, conversations, bookings) : anonymisé à J+30

Directement dans l'app : Profil → Mon compte → Exporter mes données. Tu obtiens tout de suite un fichier JSON avec ton compte, ton profil, tes organisateurs, tes événements, tes engagements, tes signalements et les messages que tu as envoyés.

Les messages REÇUS des autres n'y sont pas : ce sont leurs données personnelles, la loi ne permet pas de te les remettre.

Pour une demande particulière (autre format, copie complète), écris à dpo@bookcrew.app depuis ton email vérifié — réponse sous 30 jours maximum (délai légal).

Étapes à essayer :

1. Vérifie que ton email et mot de passe sont bien saisis (attention à la casse)
2. « Mot de passe oublié » → on t'envoie un lien de réinitialisation
3. Si tu utilises Face ID et que ça échoue, passe par le mot de passe (option en bas de l'écran)
4. Vérifie que ton compte n'est pas bloqué pour vérification email manquante

Étapes dans l'ordre :

1. Tire vers le bas pour rafraîchir sur l'écran concerné
2. Ferme complètement et relance l'application
3. Vide le cache : Profil → Stockage → « Vider le cache »
4. Vérifie ta connexion internet (Wi-Fi vs 4G)
5. Mets à jour l'application via la boutique d'applications si une nouvelle version est disponible

Vérifie : (1) tu es sur le bon profil (prestataire vs organisateur), (2) les filtres du calendrier ne le masquent pas (événements passés, refusés), (3) tu as bien été invité (parfois une invitation est envoyée à un autre numéro).

Plusieurs raisons possibles :

• Ils sont en mode Réseau ou Mes contacts (invisibles aux recherches)
• Ils sont en mode pause
• Ils sont exclusifs chez un autre organisateur
• Ils sont indisponibles à la date que tu cherches
• Ils sont hors de leur zone géographique

Tu ne peux pas les forcer à apparaître — c'est leur choix.

Profil → Stockage → « Vider le cache ». L'application affiche la taille actuelle et tu peux tout effacer en un appui. Aucune donnée importante n'est perdue.

Profil → Aide & Légal → « Documents légaux ». Tu y trouves les CGU (conditions d'utilisation), les CGV (vente et abonnement), la politique de confidentialité (gestion de tes données) et les mentions légales.

Dans l'app : Profil → Aide & Support → bouton « Contacter le support », tout en bas. Tu peux décrire ton problème, joindre des captures d'écran. L'équipe te répond sous 24-48h ouvrées. L'historique de tes échanges reste dans ton onglet Messages sous le nom « Support technique ».

Via le bouton « Contacter le support ». Décris :

1. Sur quel écran le bug se produit
2. Ce que tu fais qui le déclenche
3. Ce qui devrait se passer normalement
4. Ce qui se passe à la place
5. Joins une capture si possible

Même bouton « Contacter le support » → on lit toutes les suggestions et on les fait remonter au produit. BookCrew est encore jeune, ton retour compte beaucoup.

Accès et portabilité : en libre-service dans Profil → Mon compte → Exporter mes données. Suppression : Profil → Mon compte → Supprimer mon compte.

Pour les autres demandes (rectification, opposition) ou toute question, écris à dpo@bookcrew.app. Réponse sous 30 jours maximum (délai légal RGPD).

Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement ou de portabilité : contact@bookcrew.app.

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dans les mentions légales.